चीफ इलेक्शन कमिशनर सुनील अरोड़ा ने बताया कि सीविजिल ऐप को इस्तेमाल कर नागरिक अपने एंड्रॉइड मोबाइल पर अपने आस पास होने वाली हिंसा या कोड ऑफ कंडक्ट को टोडने जैसी घटनाओं को रिकॉर्ड कर सकते हैं। इससे नागरिक को किसी भी अथॉरिटी ऑफिस में जाके शिकायत दर्ज कराने की जरूरत नहीं है। नागरिक को केवल घटना की तस्वीरें या वीडियो रिकॉर्ड करनी है और घटना के बारे में लिख कर उसे सीविजिल ऐप में अपलोड करना है।
इस ऐप में एक ऑप्शन ऐसा भी है, जहा शिकायत कर्ता की पहचान छुपी रहेगी। रिपोर्ट में बताया गया है कि सीविजिल ऐप मे दर्ज केस को डिस्ट्रिक्ट कंट्रोल रूप सीआईएस-बेस्ड प्लेटफॉर्म के जरिए फ्लाइंग स्कॉड तक भेजेगा। अरोड़ा ने कहा कि अथॉरिटी और ऑफिशियल को 100 मिनट के अंदर शिकायतों पर एक्शन लेने के लिए कहा गया है।
